משלוחים, ביטולים והחזרות

תכשיטים במלאי נארזים ויוצאים תוך עד 5 ימי עסקים מאישור ההזמנה והתשלום.

תכשיט שמיוצר לפי הזמנה (מידה, צבע או התאמה אישית) דורש זמן ייצור: [להשלמה: זמן ייצור לפריט לפי הזמנה, למשל עד 21 ימי עסקים]. זמן המשלוח מתווסף לזמן הייצור. נעדכן אתכם כשההזמנה מוכנה.

• איסוף עצמי – ללא עלות. תיאום איסוף עצמי בוואטסאפ מראש
• משלוח בדואר / שליח – העלות וזמן האספקה מוצגים בעמוד ההזמנה לפני האישור הסופי.

זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים מרגע המשלוח. מדובר בהערכה בלבד, ועיכובים של חברת השילוח אינם בשליטתנו. המשלוחים בתחומי ישראל בלבד, אלא אם סוכם אחרת. ביישובים מרוחקים הזמן עשוי להתארך.

בקבלת החבילה מומלץ לבדוק שהאריזה שלמה. אם נגרם נזק במשלוח או שהתקבל פריט שגוי, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות עם תמונות, ונטפל בכך על חשבוננו.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בהודעה אלינו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המאשר את העסקה, לפי המאוחר.

• את ההודעה אפשר לשלוח במייל ל-info@shao.co.il או בוואטסאפ.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם שנגרם לאחר הקבלה.
• דמי הביטול הם 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם, אלא אם המוצר פגום או שונה ממה שהובטח.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מהודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שולם.
• משלוח ההחזרה על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שונה ממה שהוזמן.

רוצים מידה אחרת או פריט אחר? אפשר להחליף תוך 14 ימים מקבלת המשלוח, כל עוד הפריט במצב חדש, ללא שימוש ובאריזה המקורית. פנו אלינו לפני שליחת החבילה, ונתאם את ההחלפה. עלות המשלוח של ההחלפה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שגוי.

לא ניתן לבטל עסקה על מוצר שיוצר במיוחד עבורכם לפי מידה או בקשה אישית (חריטה, התאמה, עיצוב ייחודי), ועל מוצר שנפגם או שונה לאחר הקבלה. פריט כזה יסומן בבירור לפני ההזמנה.

מצאתם פגם בייצור? כתבו לנו ונתקן או נחליף. תכשיט כסף הוא חומר חי: התכהות טבעית של הכסף עם הזמן אינה פגם, ואפשר לנקות אותה בפולישינג עדין.

SHAO · שביט אנגל · עוסק פטור 213009665
עמק חפר, קיבוץ גבעת חיים איחוד, החיילים 71
info@shao.co.il